Preguntas frecuentes sobre el alquiler de coches Mercedes-Benz
Registro y Alquiler de coches Mercedes Benz
- ¿En qué consiste el servicio de alquiler de coches Mercedes-Benz de Mobility Centro Rent a Car?
El servicio de alquiler de coches Mercedes-Benz de Mobility Centro Rent a Car te permite disfrutar de un Mercedes-Benz por días, semanas o hasta un máximo de 3 meses, con un proceso de reserva sencillo y flexible.
Este servicio está pensado para quienes necesitan un coche premium durante un periodo concreto, ya sea por un viaje, por trabajo o por una necesidad puntual.
Si necesitas el vehículo durante más tiempo, también puedes optar por nuestro servicio de suscripción Mercedes-Benz, disponible por periodos de hasta 12 meses.
Nuestro alquiler de coches Mercedes-Benz está disponible tanto para particulares como para empresas, con una amplia flota de modelos para que puedas elegir el vehículo que mejor se adapte a tus necesidades.
Mobility Centro Rent a Car forma parte de Mobility Centro, el grupo de concesionarios oficiales Mercedes-Benz más grande de España, con presencia en Madrid, Ávila, Segovia y Guadalajara y una flota de más de 300 vehículos Mercedes-Benz disponibles.
Así podemos ofrecerte un servicio de alquiler de coches Mercedes-Benz con garantía oficial, máxima calidad y una experiencia premium desde el primer momento.
- ¿Qué necesito para alquilar un Mercedes-Benz?
Para alquilar un vehículo Mercedes-Benz con Mobility Centro Rent a Car necesitas cumplir estos 3 requisitos:
- Tener al menos 25 años.
- Tener un permiso de conducir válido en España con una antigüedad mínima de 2 años.
- Contar con una tarjeta de crédito o débito para formalizar el alquiler.
En algunos modelos de Mercedes-Benz pueden aplicarse requisitos adicionales de edad o antigüedad del carnet.
- ¿Qué modelos de Mercedes-Benz puedo alquilar?
En Mobility Centro Rent a Car puedes elegir entre una amplia gama de vehículos para tu alquiler de Mercedes-Benz.
Disponemos de diferentes modelos y categorías, desde coches compactos como el Mercedes Clase A, hasta vehículos de gama alta y eléctricos como el Mercedes EQS.
Nuestra flota incluye:
- Turismos Mercedes-Benz para el día a día o viajes.
- Vehículos premium y de alta gama para una experiencia más exclusiva.
- Furgonetas de pasajeros para grupos o necesidades profesionales.
- Modelos eléctricos y con etiqueta ECO o CERO.
Así podrás encontrar fácilmente el Mercedes-Benz que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea para un viaje, trabajo o disfrutar de una experiencia de conducción premium.
- ¿Qué coches Mercedes-Benz puedo alquilar con Mobility Centro Rent a Car?
En Mobility Centro Rent a Car puedes elegir entre una amplia gama de vehículos para tu alquiler Mercedes-Benz, desde modelos compactos hasta berlinas premium, SUV, eléctricos o vehículos para grupos.
Entre los modelos Mercedes-Benz disponibles para alquilar se encuentran:
Compactos
- Mercedes A 180
- Mercedes A 200
- Mercedes A 250e híbrido enchufable
Berlinas
- Mercedes Clase C (C 200d, C 220d)
- Mercedes Clase E (E 220d, E 300e)
SUV
- Mercedes GLA
- Mercedes GLB
- Mercedes GLC
Coupé
- Mercedes CLA Coupé
- Mercedes CLE Coupé
- Mercedes GLC Coupé
Eléctricos
- Mercedes EQA
- Mercedes EQB
- Mercedes EQS
Vehículos para grupos
- Mercedes V 220d
- Mercedes Sprinter
Además, contamos con versiones híbridas enchufables y vehículos con etiqueta ECO o CERO, para que puedas elegir el modelo que mejor se adapte a tu viaje o necesidades.
Todos los vehículos pertenecen a la flota de Mobility Centro, el grupo de concesionarios oficiales Mercedes-Benz más grande de España,
- ¿Qué incluye la tarifa del alquiler de un Mercedes-Benz?
La tarifa de alquiler Mercedes-Benz con Mobility Centro Rent a Car es todo incluido, para que disfrutes de tu vehículo con total tranquilidad y sin sorpresas.
En tu alquiler se incluye:
- Seguro a todo riesgo con franquicia (habitualmente desde 500 €, según modelo).
- Kilometraje incluido: hasta 200 km diarios en turismos y 300 km en furgonetas.
- Asistencia en carretera 24/7 desde km 0.
- Atención personalizada de nuestro equipo durante todo el alquiler.
Nuestro objetivo es ofrecerte un alquiler Mercedes-Benz transparente, sencillo y con la garantía de Mobility Centro, el mayor grupo de concesionarios oficiales Mercedes-Benz de España.
- ¿Qué documentación necesito para alquilar un Mercedes-Benz?
Para realizar un alquiler de coches Mercedes-Benz con Mobility Centro Rent a Car solo necesitas presentar la siguiente documentación:
Documentación básica
- DNI o pasaporte válido.
- Permiso de conducir en vigor, con una antigüedad mínima de 2 años.
- Tarjeta de crédito o débito a tu nombre para formalizar el alquiler.
Permiso de conducir fuera de la UE
Si tu permiso de conducir no es de la Unión Europea será necesario presentar un permiso internacional de conducción. Si el permiso no está en alfabeto latino, el permiso internacional será obligatorio.Para viajeros internacionales
Los clientes que visiten España deberán presentar pasaporte y facilitar la dirección de su alojamiento durante la estancia.Nuestro equipo revisará la documentación en la recogida del vehículo para garantizar un proceso rápido y sencillo en tu alquiler Mercedes-Benz.
- ¿Cuál es la edad mínima para poder alquilar un Mercedes-Benz?
Para alquilar un Mercedes-Benz con Mobility Centro Rent a Car es necesario tener al menos 25 años.
- ¿Recibiré el mismo Mercedes-Benz que he reservado para el alquiler?
Sí. En la mayoría de los casos, el Mercedes-Benz que selecciones al hacer tu reserva será el mismo que conducirás durante tu alquiler.
Si por alguna causa excepcional el vehículo reservado no estuviera disponible, nuestro equipo te avisará con antelación para ofrecerte una alternativa.
En cualquier caso, siempre te entregaremos un Mercedes-Benz de igual o superior categoría, sin ningún coste adicional y manteniendo las condiciones de tu alquiler Mercedes-Benz.
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia premium de alquiler Mercedes-Benz, con total transparencia y vehículos preparados para que disfrutes desde el primer momento.
- ¿Dónde puedo recoger mi Mercedes-Benz de alquiler?
Puedes recoger tu Mercedes-Benz de alquiler en cualquiera de las 4 sedes de Mobility Centro Rent a Car en la Comunidad de Madrid. Durante el proceso de reserva de tu alquiler Mercedes-Benz, podrás elegir fácilmente la ubicación que mejor te convenga.
Nuestras bases están integradas en concesionarios oficiales Mercedes-Benz, lo que garantiza un servicio profesional y la entrega del vehículo en perfectas condiciones.
Actualmente puedes recoger tu coche en:
- Isla de Java (Madrid)
- Avenida Somosierra, San Sebastián de los Reyes
- Avenida de Carlos Sainz, Leganés
- Calle Londres, Las Rozas de Madrid
- ¿Hay que dejar un depósito o fianza al alquilar un Mercedes-Benz?
Sí. En el momento de recoger tu Mercedes-Benz, se realiza un depósito o fianza en tu tarjeta como garantía durante el periodo de alquiler.
El importe del depósito suele ser equivalente a la franquicia del seguro, que normalmente es de 500€, aunque puede variar según el modelo de Mercedes-Benz que alquiles.
Este depósito no es un cargo, sino una retención temporal en tu tarjeta que se mantiene mientras dura el alquiler.
Una vez devuelto el vehículo y comprobado que todo está correcto, la retención se libera. El tiempo en que vuelve a aparecer disponible en tu cuenta depende de tu banco, aunque normalmente tarda entre unos días y una semana.
- ¿Cuánto cuesta alquilar un Mercedes-Benz por días?
Puedes alquilar un Mercedes-Benz por días en Mobility Centro Rent a Car desde 60€ al día, dependiendo del modelo y la disponibilidad.
Disponemos de una amplia gama de vehículos, desde modelos compactos como el Mercedes Clase A, hasta berlinas, SUV, vehículos eléctricos o furgonetas de pasajeros. El precio puede variar según el modelo elegido, la duración del alquiler y la temporada.
Todos nuestros vehículos forman parte de la flota de Mobility Centro, el grupo de concesionarios oficiales Mercedes-Benz más grande de España.
- ¿Cuánto cuesta alquilar un Mercedes-Benz por semana?
El alquiler de un coche Mercedes-Benz por semana puede resultar más económico. En Mobility Centro Rent a Car, los precios comienzan desde 51€ al día en tarifa semanal.
Esto significa que, al alquilar un Mercedes-Benz durante varios días o una semana completa, el precio diario se reduce respecto a la tarifa estándar.
La tarifa final dependerá del modelo de Mercedes-Benz seleccionado, la duración del alquiler y la disponibilidad de la flota.
Cobertura y seguro en el alquiler de coches Mercedes-Benz
- ¿Puedo salir de España con el Mercedes-Benz de alquiler?
No. Los vehículos de Mobility Centro Rent a Car solo pueden circular dentro de la península de España.
El seguro del alquiler únicamente es válido en territorio español, por lo que no está permitido viajar al extranjero con el vehículo.
Tampoco está permitido transportar el coche en barco ni llevarlo a las islas, ya que el seguro no cubre este tipo de desplazamientos.
Si tienes cualquier duda antes de tu alquiler Mercedes-Benz, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
- ¿Qué daños no cubre el seguro en el alquiler de coches Mercedes-Benz?
El seguro incluido en nuestro alquiler de coches Mercedes-Benz cubre la mayoría de situaciones, pero hay algunos daños que no están incluidos.
El seguro no cubre daños causados por:
- Mal uso del vehículo.
- Conducción negligente o imprudente.
- Actos de vandalismo.
- Daños en los neumáticos, como pinchazos o reventones.
Si tienes cualquier duda sobre la cobertura del seguro antes de tu alquiler de coches Mercedes-Benz, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
- ¿Qué tipo de seguro incluyen los coches de alquiler Mercedes-Benz?
Todos los vehículos de nuestro alquiler de coches Mercedes-Benz incluyen seguro a todo riesgo con franquicia.
La franquicia habitual es de 50 € por parte, aunque puede variar según el modelo de Mercedes-Benz.
- ¿Qué aseguradora tiene Mobility Centro Rent a Car?
Los vehículos de nuestro alquiler de coches Mercedes-Benz están asegurados con Mutua Madrileña, una de las principales aseguradoras de España.
Conductor adicional en el alquiler de coches Mercedes-Benz
- ¿Puede conducir otra persona el coche de alquiler?
Sí. En nuestro alquiler de coches Mercedes-Benz puedes añadir hasta 2 conductores adicionales.
Para ello, los conductores deben:
- Presentar su documentación en la recogida del vehículo.
- Tener al menos 25 años.
- Contar con permiso de conducir con mínimo 2 años de antigüedad.
El conductor principal seguirá siendo el responsable del contrato y del pago del alquiler.
Si quieres añadir conductores adicionales a tu alquiler de coches Mercedes-Benz, solo tienes que agregarlos como extras en el momento de realizar tu reserva.
- ¿Cómo puedo añadir un conductor adicional a mi alquiler?
Puedes añadir un conductor adicional durante el proceso de reserva en nuestra web.
Una vez que elijas el vehículo, encontrarás la opción “Conductor adicional” dentro del apartado de extras.
Solo tendrás que seleccionarlo para incluirlo en tu alquiler de coches Mercedes-Benz.
Recuerda que el conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos que el conductor principal, como tener al menos 25 años y 2 años de antigüedad en el permiso de conducir.
Política de kilometraje en el alquiler de coches Mercedes-Benz
- ¿El alquiler de coches Mercedes-Benz incluye kilometraje ilimitado?
No. En nuestro alquiler de coches Mercedes-Benz el kilometraje está incluido hasta un límite diario:
- 200 km al día en turismos
- 300 km al día en furgonetas
Este kilometraje se aplica para alquileres de hasta 12 días.
Si el alquiler es de un mes o más, el límite pasa a ser de 3.000 km al mes.
Si necesitas más kilometraje para tu alquiler de coches Mercedes-Benz, nuestro equipo puede informarte de las opciones disponibles antes de confirmar tu reserva.
- ¿Qué ocurre si supero el kilometraje incluido en el alquiler?
Si durante tu alquiler de coches Mercedes-Benz superas el kilometraje incluido, no hay problema.
Cuando devuelvas el vehículo, revisaremos los kilómetros recorridos y solo se cobrará el exceso recorrido.
El coste del kilometraje adicional es de 0,15 € por cada km extra.
Si crees que vas a recorrer más distancia durante tu alquiler de coches Mercedes-Benz, también puedes consultar con nuestro equipo las opciones de kilometraje adicional antes de finalizar tu reserva.
Accidentes y averías en el alquiler de coches Mercedes-Benz
- ¿Qué tengo que hacer en caso de accidente con el coche de alquiler?
Si tienes un accidente durante tu alquiler de coches Mercedes-Benz, sigue estos pasos:
- Revisa la documentación del vehículo, que encontrarás en la guantera. Allí tendrás toda la información necesaria.
- Contacta con la aseguradora Mutua Madrileña en el teléfono 913 420 764.
- Avísanos también a nosotros para que podamos ayudarte durante el proceso.
Recuerda que todos nuestros vehículos cuentan con seguro a todo riesgo con franquicia de 500€ por parte.
Es importante comunicar el siniestro a Mutua Madrileña en un plazo máximo de 7 días desde el accidente.
Si necesitas ayuda, nuestro equipo estará encantado de atenderte en el 919 465 237.
- ¿A qué teléfono debo llamar en caso de accidente?
En caso de accidente durante tu alquiler de coches Mercedes-Benz, debes contactar con la aseguradora Mutua Madrileña.
El teléfono de asistencia es: 913 420 764
Encontrarás toda la documentación del seguro en la guantera del vehículo.
Además, te pedimos que avises también a nuestro equipo para que podamos estar al tanto del proceso y ayudarte si lo necesitas. 919 465 237.
- ¿Qué cobertura incluye el seguro del coche de alquiler?
Todos los vehículos de nuestro alquiler de coches Mercedes-Benz incluyen seguro a todo riesgo con franquicia.
La franquicia habitual es de 500€ por parte en caso de accidente, golpe o daño, aunque puede variar según el modelo de Mercedes-Benz.
Antes de confirmar tu reserva, recomendamos leas las condiciones exactas del seguro y de la franquicia para que tengas total claridad en tu alquiler de coches Mercedes-Benz.
Recogida y devolución del coche de alquiler Mercedes-Benz
- ¿Puedo recoger o devolver mi coche de alquiler Mercedes-Benz fuera del horario de atención?
Actualmente, en nuestro servicio de alquiler de coches Mercedes-Benz, la recogida y devolución del vehículo debe realizarse dentro de nuestro horario de atención al cliente.
Nuestro horario es:
De lunes a viernes, de 08:30 a 18:30 ininterrumpidamente.Si tienes alguna necesidad especial relacionada con la recogida o devolución de tu coche de alquiler Mercedes-Benz, puedes consultarlo con nuestro equipo antes de realizar la reserva.
- Si me retraso en la devolución del coche de alquiler Mercedes-Benz, ¿hay penalización?
En nuestro servicio de alquiler de coches Mercedes-Benz, dispones de un margen de 60 minutos desde la hora de devolución acordada sin ningún coste adicional.
Si la devolución se realiza pasado ese tiempo, el retraso se aplicará según nuestras condiciones de alquiler:
Retrasos inferiores a 24 horas se contabilizarán como un día adicional de alquiler.Las condiciones completas sobre el coste por tiempo adicional están recogidas en nuestros Términos y Condiciones.
Si crees que puedes retrasarte en la devolución de tu coche de alquiler Mercedes-Benz, te recomendamos avisar a nuestro equipo con antelación para poder ayudarte.
- ¿Puedo devolver el coche de alquiler Mercedes-Benz en una sede diferente a la de recogida?
Actualmente esto no es posible. En nuestro servicio de alquiler de coches Mercedes-Benz, **el vehículo debe devolverse en la misma sede de Mobility Centro donde fue entregado. **
Esto nos permite garantizar la correcta gestión del vehículo y ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes.
Si tienes cualquier duda sobre la recogida o devolución de tu coche de alquiler Mercedes-Benz, nuestro equipo estará encantado de ayudarte antes de realizar tu reserva.
- ¿Qué ocurre si no devuelvo el coche de alquiler Mercedes-Benz en el día y hora acordados?
En nuestro servicio de alquiler de coches Mercedes-Benz, el vehículo debe devolverse en la fecha, hora y sede indicadas en el contrato.
Si el coche no se devuelve en el horario acordado, podrán aplicarse cargos adicionales o penalizaciones, según lo establecido en nuestros Términos y Condiciones del alquiler.
Si prevés algún retraso en la devolución de tu coche de alquiler Mercedes-Benz, te recomendamos avisar a nuestro equipo con antelación para que podamos ayudarte.
- ¿Puedo cancelar mi reserva de alquiler de coches Mercedes-Benz? ¿Hay penalización?
Sí, puedes cancelar tu reserva de alquiler de coches Mercedes-Benz.
Si cancelas con al menos 48 horas de antelación, la cancelación no tiene penalización.
Si cancelas con menos de 48 horas antes del inicio del alquiler, se aplicará la penalización correspondiente según lo indicado en nuestros Términos y Condiciones.
Si necesitas cancelar o modificar tu reserva de alquiler de coches Mercedes-Benz, puedes ponerte en contacto con nosotros en el 91 946 51 29 o escribirnos a reservas@mblrent.com.
- Si quiero ampliar mi alquiler de coches Mercedes-Benz, ¿qué debo hacer?
Si necesitas ampliar la duración de tu alquiler de coches Mercedes-Benz, debes comunicarlo a nuestro equipo con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora de finalización del alquiler.
Puedes solicitar la ampliación:
- Llamando al 919 465 129
- O escribiendo a reservas@mblrent.com
Para que la ampliación sea válida, la solicitud deberá confirmarse siempre por correo electrónico.
La ampliación estará sujeta a disponibilidad del vehículo y a la confirmación por parte de Mobility Centro Rent a Car, y el precio del alquiler se ajustará según las tarifas vigentes en el momento de la modificación.
Si la solicitud se realiza con menos de 24 horas de antelación, podrá aplicarse un cargo adicional por modificación de reserva, según lo indicado en nuestros Términos y Condiciones.
- ¿Qué ocurre si devuelvo el coche de alquiler Mercedes-Benz con algún golpe o daño?
Si al devolver tu coche de alquiler Mercedes-Benz el vehículo presenta algún golpe o daño, se revisará su estado para valorar los daños.
En caso de que corresponda, se aplicará la franquicia del seguro indicada en el contrato de alquiler.
Nuestro equipo te informará siempre de las condiciones del seguro y de la franquicia antes de iniciar tu alquiler de coches Mercedes-Benz, para que tengas total claridad durante todo el proceso.
- ¿Cuál es la política de combustible en el alquiler de coches Mercedes-Benz?
En nuestro servicio de alquiler de coches Mercedes-Benz, el vehículo se entrega con al menos un cuarto de depósito de combustible.
En el caso de vehículos híbridos o eléctricos, se entregan con la batería completamente cargada.
Al finalizar tu alquiler de coches Mercedes-Benz, deberás devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible o carga con el que fue entregado.
Si el coche no se devuelve en las mismas condiciones, se aplicará el recargo correspondiente según lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.
Pagos y costes en el alquiler de coches Mercedes-Benz
- ¿Qué formas de pago se aceptan en el alquiler de coches Mercedes-Benz?
En nuestro servicio de alquiler de coches Mercedes-Benz, puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o tarjeta de débito.
Aceptamos las siguientes tarjetas:
- Visa
- Visa Electrón
- Mastercard
No se aceptan tarjetas prepago, transferencias bancarias, American Express, Maestro ni Diners Club.
El importe del alquiler de coches Mercedes-Benz debe abonarse antes de la recogida del vehículo haciendo la reserva través de nuestra página web.
La tarjeta utilizada para el pago no podrá modificarse durante la vigencia del contrato y deberá tener una fecha de caducidad superior al menos en 30 días a la fecha prevista de finalización del alquiler.
- ¿Tengo que dejar una fianza o depósito al alquilar un coche Mercedes-Benz?
Sí. En nuestro servicio de alquiler de coches Mercedes-Benz, al recoger el vehículo se realiza un depósito o fianza en tu tarjeta como garantía durante el periodo de alquiler.
El importe del depósito suele ser equivalente a la franquicia del seguro, que normalmente es de 500€, aunque puede variar según el modelo de Mercedes-Benz.
Este importe no es un cargo definitivo, sino una retención temporal que se mantiene durante el alquiler. Una vez devuelto el vehículo y comprobado que todo está correcto, la fianza se libera según las condiciones del contrato.
- ¿Existen penalizaciones en el alquiler de coches Mercedes-Benz?
Sí. En nuestro servicio de alquiler de coches Mercedes-Benz pueden aplicarse penalizaciones en caso de incumplimiento de las condiciones del contrato.
Estas penalizaciones pueden estar relacionadas con aspectos como retrasos en la devolución, cancelaciones fuera de plazo o incumplimiento de las condiciones de uso del vehículo.
Puedes consultar todas las penalizaciones y cargos adicionales en los Términos y Condiciones del contrato de alquiler,
- ¿Cómo puedo solicitar la factura de mi alquiler de coches Mercedes-Benz?
La factura de tu alquiler de coches Mercedes-Benz se envía automáticamente a tu correo electrónico cuando realizas la reserva y el pago a través de nuestra web.
Si no la has recibido o necesitas que te la enviemos de nuevo, puedes solicitarla escribiendo a reservas@mblrent.com.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará la factura lo antes posible.
¿Tienes dudas sobre el Alquiler de coches Mercedes-Benz con Mobility Centro?
Déjanos tus datos y nuestros equipo te llamará lo antes posible para resolver todas las dudas que tengas sobre el alquiler de coches Mercedes-Benz
